A importância da Inteligência Cultural para os profissionais:

O que é exatamente a inteligência cultural e porque é que os profissionais se devem preocupar com ela?

No mundo interligado em que vivemos e na atual economia global que se está a desenvolver, a capacidade de adaptação a diferentes culturas é essencial, especialmente se quiser trabalhar numa empresa internacional.

A situação pandémica fez com que as distâncias e as barreiras geográficas diminuíssem graças ao trabalho remoto e à ligação à Internet. Isto permite-nos estar diariamente em contacto com outras culturas, mas como nos adaptamos e interagimos com colegas ou clientes de uma forma culturalmente mais inteligente?

O que é a inteligência cultural?

A inteligência cultural, ou QC, tal como é referida por David Livermore no seu livro "Leading with Cultural Intelligence", é a capacidade de uma pessoa funcionar eficazmente em contextos interculturais, incluindo diferentes contextos nacionais, étnicos, organizacionais e geracionais.

É um aspeto avançado da sensibilidade cultural e permite o desenvolvimento da capacidade de funcionar eficazmente numa variedade de contextos culturais, tais como: culturas étnicas, geracionais e organizacionais.

Quem é culturalmente inteligente?

Quando se coloca esta questão, é provável que pense que são os viajantes internacionais ou as pessoas com o QI mais elevado que se destacam em termos de QC, mas isso está errado. As pessoas com elevada inteligência cultural têm de possuir estas quatro capacidades:

CQ Drive: Desfrutar, beneficiar e ter confiança na experiência de outras culturas.

Conhecimento CQ: Compreender, em geral, as semelhanças e as diferenças entre culturas diferentes e a forma como isso afecta a maneira como as pessoas pensam e se comportam.

Estratégia CQ: Estar atento, consciente e capaz de planear a adaptação quando se interage e se trabalha a nível intercultural.

Ação CQ: Alterar adequadamente o comportamento verbal e não verbal quando necessário em situações multiculturais.

Reconhece-se a si próprio como tendo alguma destas caraterísticas? Se não, não se preocupe. Ao contrário do QI, o nível de QC não é fixo e pode ser desenvolvido através da formação. 

Na Amolingua, treinamos as competências culturais dos nossos clientes e alunos através do nosso curso "Inteligência Cultural". Aprenderá a desenvolvê-la, a compreender a importância dos valores, dos estereótipos e das diferenças culturais para conseguir uma gestão e/ou desenvolvimento eficaz em equipas internacionais.

A importância da CQ no local de trabalho atual:

Além de permitir a capacidade de adaptação num local de trabalho culturalmente diversificado. As pessoas que possuem um nível mais elevado de inteligência cultural têm, por sua vez, um melhor desempenho no trabalho, especialmente em termos de julgamento e tomada de decisões, negociação e adaptabilidade intercultural. 

É essencial reconhecer a importância da perceção do tempo e do espaço em diferentes culturas, bem como a sua influência na comunicação, especialmente na tomada de decisões e na gestão de equipas.

Este facto torna a QC cada vez mais importante, sendo uma das principais competências transversais que os empregadores procuram nos seus trabalhadores. 

Por esta razão, algumas empresas incorporam a QC na sua estratégia de marketing, outras no seu programa de recursos humanos para recrutar, envolver e reter os seus talentos.

O desenvolvimento da nossa inteligência cultural permitir-nos-á tornarmo-nos verdadeiros profissionais com a motivação, o conhecimento, a estratégia e o comportamento que envolvem os clientes multiculturais, conduzindo a resultados mais eficazes.

Como é que podemos determinar o nosso nível de inteligência cultural ou o dos nossos clientes?

A nossa fundadora, a Dra. Ekaterina Matveeva (h.c.), desenvolveu, juntamente com a nossa equipa, uma autoavaliação alargada dos perfis CQ. Pode descarregá-la gratuitamente na nossa loja https://www.amolingua.com/store/p/cultural-intelligence-cq-profiles-self-assessment-with-questions-by-amolingua

Conhecer os seus próprios valores em comparação com os dos seus clientes ou colegas é uma ferramenta útil para compreender como minimizar ou evitar conflitos resultantes de problemas de comunicação, como a falta de consenso ou de conformidade.

A investigação mostra que os profissionais que vêem o valor estratégico da inteligência cultural são capazes de influenciar eficazmente as diferenças culturais para obterem uma vantagem competitiva e ganharem para si próprios e para os seus clientes. "Quando a CQ é integrada na prática, os profissionais obtêm melhores resultados para os seus clientes".